よくある質問（FAQ）
お問い合わせに対しての返信について
頂いたお問い合わせにつきましては約2～3営業日(弊社営業日:土日祝除く平日)で返信させていただいております。
ご了承をお願いいたします。
名入れについて
文字の向き、位置を指定の位置にしてほしい。文字がどの様に記入されるか確認したい。
A.名入れの文字を横向きにしたい、または文字位置に要望のある方はオプションの「データチェック」を製品と一緒にご購入の上、要望を備考欄にご記入ください。
データチェックをご購入いただいたお客様は1度のみ文字変更を承ります。
名入れした文字を後から変えたい。ぼんぼりの種類や個数を変えたい。
A.文字間違い以外は変更できません。
変更の場合は一度キャンセルをして再度ご注文ください。
また、既に製品を製作している場合は、キャンセルをお断りする場合がございます。
予めご了承ください。
名入れに記号やハングル文字は使える？
A.使えます。
ただし記号の種類は加工の都合上塗りつぶした記号になります。
（ハート→♥ 星→★）
名入れに記号を使った場合、注文確認メールで文字化け「♥→？」になることがあるようですが
BASE上では確認できております。
また、_(アンダーバー) .(ドット) :(コロン)などの記号は向きが変わりません。
文字位置や向きに【指定】のある方は「データチェック」を購入いただき要望を備考欄にご記入ください。
名入れ内容が違うぼんぼりを同時に購入したい
A.可能です。
名入れ内容ごとにカートに追加ください。
文字の色を変えたい
A.こちらからお問い合わせください。
確認後お見積りをメールにて返信いたします。
オプションについて
オプション「データチェック」とは
①名入れする文字がどのように記入されるかの確認ができます。
また文字位置や向きに【指定】のある方は要望を備考欄にご記入ください。
※ご購入後メールにて確認用の画像をお送りいたしますので
@meguro-ia.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
（メールをお送りするまでは弊社営業日2～3日ほど時間をいただいております。）
営業日：土日祝を除く平日
②確認後に1度のみ文字を変更が可能。
※変更後の確認はとりません、そのまま製作へ移らせていただいております。
この２つができるようになります。
発送・商品について
注文から届くまでどのくらいかかりますか
A.一部商品を除き入金いただいてから弊社営業日14日程で発送いたします。
オプションの「データチェック」を購入された方は文字確認が完了してから14日となります。
詳細は各商品ページをご確認ください。
弊社営業日 土日祝を除く
納品書について
当ショップでは値段のわかるものは希望のない限り同梱いたしません。
納品書が必要な方は、備考欄に「納品書希望」と記入ください。
また、注文いただいた商品はBASE上からも確認できます。
キャンセル・返品について
・キャンセルについて
注文後または銀行・コンビニ払いの場合はご入金後、すぐ製作を開始いたしておりますので注文後のキャンセルは承っておりません。
名入れのオーダーメイド商品であるためご了承をお願いいたします。
・返品について
不具合品以外の返品を受け付けておりません、ご了承をお願いいたします。
届いた製品に不具合がある
A.申し訳ございません。
不具合の詳細と併せてこちらからお問い合わせください。
ギフト包装は可能ですか
A.申し訳ございません。ギフト包装の対応はしておりません。